|
Vi forstår, at bestille receptpligtige behandlinger på nettet kan være en usikker proces, og at du kan have flere forskellige spørgsmål, som du gerne vil have svar på. Baseret på tidligere henvendelser fra kunder, har vi lavet en liste med de mest spurgte spørgsmål herunder. Disse skulle gerne hjælpe dig med dine spørgsmål. Hvis de ikke gør, kan du altid komme i kontakt med vores kundeservice personale via live chat eller på telefon 36 96 59 22.
Hvordan forgår en online konsultation?
En online konsultation hos meds4all.dk følger nedenstående mønster:
- Vælg den ønskede medicin.
- Læs alle nødvendige oplysninger om medicinen.
- Udfyld en online konsultationsformular med alle dine medicinske detaljer.
- Formularen bliver gennemset af vores læge - det er den faktiske konsultationsdel.
- Når lægen godkender behandlingen, vil et apotek sende medicinen til dig via et internationalt fragtfirma.
- Hvis lægen afviser behandlingen, vil dine penge blive fuldt refunderet
Vi råder dig til først at konsultere din praktiserende læge om en behandling, du har planlagt at påbegynde og købe fra meds4all.dk.
Hvilket fragt firma vil du afsende min ordre igennem?
Alle ordre er afsendt af apotekerne igennem velkendte internationale fragt firmaer heri inkluderet Skynet, Royal Mail, DHL, UPS og Fedex. Du vil blive sendt et tracking kode med e-mail til at informere dig om afsendelsen af din ordre og til at tillade dig at spore din pakke, når den er på vej til dig.
Vil medicinen, jeg bestiller, være ægte?
Vi arbejder kun med godkendte apoteker, der følger strenge etiske regler og er stramt reguleret af de relevante medicinske myndigheder. Alle vores apoteker sender dig kun ægte, mærket medicin i de originale fabrikkers emballage bærende originale klistermærker og stempler.
Ingen behandling udleveres uden en recept, og hver eneste recept bliver igen dobbelttjekket af apotekeren inden udleveringen. Dette sikrer, at der ikke gås på kompromis, som kan skade dit helbred og integriteten af vores system. For at bekræfte dette, kan du krydstjekke batch numrene på emballagen med producenterne, i lighed med hvad vi gør på rutine basis
Hvad med skjulte afgifter?
Vi er klart imod skjulte gebyrer og tror på gennemsigtigheden af priserne. Hvad du ser, er hvad du betaler. Prisen for en online konsultation og den international fragt er inkluderet i den pris, du ser på vores hjemmeside. Vi har den fordel, at varen er billigere i visse lande, og den fordel kan vi videregive, så det gavner dig. Hvorfor skal du betale mere, når det samme, originale medicin er tilgængelig til en mere fornuftig pris?
Hvor lang tid går der, før jeg får min medicin?
Vi bestræber efter at levere din medicin så hurtigt som muligt, og det kan blive leveret til dig i tidsperioden 24 timer til 5 dage, efter det er sendt fra vores apotek. Der er forskellige leveringstider for forskellige lande på grund af afstanden, told tjek og service effektivitet af dit lokale postvæsen. Du er i stand til at spore din ordre online. Hvis du dog har brug for hjælp på et tidspunkt, så kontakt os endelig og vi vil spore den for dig.
Jeg er urolig omkring jeres diskretion
Du kan være helt rolig omkring diskretion, da ingen udover vores læge og apoteket vil kende til din ordre. Under ingen omstændigheder vil dine informationer blive videregivet eller solgt til tredje part. Selve pakken, som vi afsender varen i, er diskret for at sikre, at du modtager din vare sikkert, hurtigt og diskret direkte til din dør.
Vil fragt firmaet kræve at jeg skrive under ved levering?
Ja, fragt firmaet vil kræve, at du skal være hjemme for at skrive under på leveringen. Det fungerer som en slags bekræftelse, for at du har modtaget din medicin.
Hvad hvis jeg er ikke der til at modtage min pakke?
Normalt vil fragt firmaet efterlade et kort, hvor de beder dig om enten at ringe og hente din ordre fra deres lokale kundekontor eller om at lave en aftale for levering på et tidspunkt og sted som passer dig.
Det er et par dage siden jeg afgav min ordre. Hvornår vil jeg få den?
Hvis der er gået et stykke tid, siden du bestilte, vil vi bede dig om at komme i kontakt med os så hurtigt som muligt. Der kan være nogle spørgsmål (enten medicinsk eller andet) vedrørende din ordre, hvor vi måske har prøvet at komme i kontakt med dig men ikke har kunnet få fat i dig.
Hvad er jeres refunderingspolitik?
Juridiske retningslinjer tillader os ikke at acceptere returneret receptpligtig medicin. Derfor kan vi ikke tilbagebetale pengene tilbage i sådanne tilfælde. Derimod hvis lægen ikke udskriver en recept til medicin, vil dine penge blive refunderet fuldt ud.
Accepteres alle kreditkort?
Vi accepterer de fleste kreditkort, herunder Visa, Master, Maestro, American Express og Switch. Hvis du har spørgsmål om dit eget kort, er du velkommen til at kontakte os.
Hvad med sikkerheden af mine personlige detajler?
Vi følger en meget streng politik, som ikke tillader os til at afsløre nogle oplysninger til nogen tredjepartier. Dine oplysninger er meget sikre hos os.
Er Jeres læge til rådighed for at diskutere min tilstand?
Ja, du kan helt sikkert snakke med vores læge om din tilstand. Bare send vores kundeservice via e-mail dit navn, kontakt detaljer og den tid du vil kontaktes, og der vil blive lavet en aftale med vores læge om at kontakte dig i fuld diskretion.
Er meds4all.dk et online apotek?
Nej. meds4all.dk er en online klinik, der tillader patienter til at konsultere lægen og få privat medicinsk behandling via vores hjemmeside. Vi bruger tjenester fra regulerede apoteker og registrerede læger, som er blevet undersøgt for deres effektivitet.
Er det en lovlig måde at erhverve sig medicin?
Dette er en normal procedure for de fleste lande, men se dog på forhånd om lovgivningen i dit eget land tillader dig at placere en ordre på medicin online. Et land som Norge tillader for eksempel ikke import af medicin fra andre europæiske lande. Du skal altid huske, at meds4all.dk er en privat online klinik, som giver dig adgang til læger og apoteker, men vi er ikke et online apotek. | 
